Powszechnie uważa się, że kobiety to niezdecydowane, niewiedzące czego chcą, kapryśne i marudne klientki. Nic bardziej mylnego. To niemający wiele wspólnego z prawdą stereotyp, przełamywany od niedawna przez coraz więcej firm, które zauważyły, że przekonanie kobiety do zakupu jest niezwykle opłacalne.

Marketing skierowany do kobiet ma na celu lepsze dopasowanie produktu do potrzeb kobiecych. Jednak powinno się to dziać nie w oparciu o stereotypy (np. takie, że produkt kobiecy ma być różowy lub w kwiatki), ale o rzetelne rozpoznanie kobiecej hierarchii wartości oraz zachowań. Nie chodzi o to, że kobiety są lepsze czy gorsze od mężczyzn. Każda z płci jest równa i potrzebna, ale każda jest inna. Obie płci różnią się między sobą nie tylko cechami fizycznymi, ale również i psychicznymi, zatem kobiet i mężczyzn różne rzeczy są w różnym stopniu istotne. Dla marketrów nie jest tajemnicą, ze jeśli produkt będzie dobrze odpowiadał potrzebom klienta, to będzie się również dobrze sprzedawał. A skoro kobiety mają coraz większą siłę nabywczą, to chcąc sprzedawać więcej, trzeba brać pod uwagę ich potrzeby (które przez wiele lat wstecz były zaniedbywane), jako obecnych i przyszłych klientek.

Kobiety są obecnie największym wschodzącym rynkiem świata. Według opublikowanego we wrześniu 2009 r. raportu Boston Consulting Group przeprowadzanego w 22 krajach świata, na 12 tysiącach respondentów, w 2028 roku przeciętne wynagrodzenie kobiet przewyższy wynagrodzenie mężczyzn. Jeśli zatem kobiety obecnie mają mniejsze portfele, a w przeważającej większości decydują o zakupach, to mając portfel grubszy, będą tych decyzji podejmować jeszcze więcej. Tworzenie produktów oraz usług skierowanych dla zaspokojenia kobiecych potrzeb ma zatem wysokie uzasadnienie. Tak samo jak kreowanie marek kobiecych oraz kierowanie przekazu reklamowego do kobiet.

Marketing skierowany do kobiet zyskuje i będzie coraz bardziej zyskiwał na znaczeniu. Oto dlaczego (poniższe dane przytoczone w oparciu o badania i obserwacje Marthy Barletta, autorki “Marketingu skierowanego do kobiet“): 

• Kobiety decydują o zakupie 80% produktów. Nawet jeśli same nie dokonują zakupu, to mają istotny wpływ na decyzję zakupową.Nie wierzysz? To dlaczego przy zakupie krawata lub garnituru mężczyzna posłucha kobiety, a kobieta przy zakupie sukienki niekoniecznie będzie mogła liczyć na obiektywną opinię mężczyzny? Szerzej na ten temat możesz poczytać w dziale “Badania“
• Kobiety lubią kupować produkty posiadające wiele różnych funkcji. Wynika to z tego, że kobieta potrafi się zajmować kilkoma rzeczami jednocześnie, a ponadto oczekuje się od niej, by była wielozadaniowa. Kobiety będąc bardzo zapracowanymi osobami lubią dostawać gotowe rozwiązania, na dodatek na wiele problemów jednocześnie. Mężczyzna w jednym czasie poświęca się wykonaniu jednej czynności, stąd mniejszą uwagę zwraca na wielofunkcyjność produktów. Stąd kobiety przywiązują mniejszą wagę do opisów technicznych, a kładą nacisk na korzyści wynikające z zakupu produktu. Kupując np. telewizor panie będą oczekiwały, aby miał doskonały obraz i dźwięk oraz był kompatybilny z innymi urządzeniami, nie będą się skupiały na cyfrach lub nazwach poszczególnych technologii.
• Przeszukując rynek w poszukiwaniu odpowiedniego produktu, kobiety biorą pod uwagę dziewięć razy więcej czynników, niż mężczyźni. To wynika z oczekiwania, że rzecz będzie przeznaczona do wielu różnych zadań. Na etapie zbierania informacji kobieta ma znacznie dłuższą listę kryteriów, według których ocenia produkt, niż mężczyzna.
• Kobiety dużo częściej rozmawiają ze sobą o różnych produktach. Dlatego są świetnymi przekaźnikami informacji w marketingu szeptanym. Zadowolony z produktu mężczyzna powie o nim przeciętnie sześciu osobom, zaś zachwycona produktem kobieta rozpowie o nim aż 20 innym ludziom (niestety, gdy jest niezadowolona liczba poinformowanych osób się zwiększa). Nic więc dziwnego, że kobiety częściej czerpią wiedzę o produktach trzy razy częściej od innych kobiet, niż z innych źródeł.
• Kobiety podczas zakupów koncentrują się nie tylko na produkcie, jak na ogół postępują mężczyźni, ale także na otoczeniu. Odbierając rzeczywistość na wielu poziomach percepcji i wielokrotnie częściej mając wyczulone zmysłu słuchu, węchu, dotyku, smaku, zwrócą uwagę nie tylko na sam produkt, ale też na sam proces jego sprzedaży: schludność i czystość miejsca, uprzejmość i kompetencję personelu, godziny funkcjonowania placówki.
• Mężczyźni to wojownicy, przedkładający rywalizację i tym skupieni na sobie. Kobiety wolą współpracę i budowanie dobrych relacji. Dlatego dużo częściej dokonują powtórnych zakupów tam, gdzie były dobrze obsłużone, gdzie uzyskały fachową poradę lub pomoc, oraz były zadowolone z produktu lub usługi. Dużo częściej korzystają także z programów lojalnościowych. Gdy pokochają dane miejsce lub produkt, będą mu wierne, ale uwaga ? szybko się zrażą przy dokonaniu karygodnych błędów: nadużyciu zaufania lub zawiedzeniu nadziei. Z racji koncentrowania się na innych ludziach kobiety dużo większą uwagę zwracają na to, czy producent lub usługodawca jest zaangażowany w działania prospołeczne: charytatywne lub ekologiczne.
• Kobiety poszukują produktów łączących w sobie 3 cechy: najlepszą ceną, najlepszą jakość, podniesienie efektywności funkcjonowania. W tym celu potrafią kilkakrotnie dłużej robić rozeznanie na rynku, niż mężczyźni, co może sprawiać wrażenie, że są niezdecydowane.
• Około 60 % kobiet twierdzi, że ludzie od marketingu w ogóle ich nie rozumieją. Chyba każda z nas bez specjalnego poszukiwania w pamięci, potrafi wymienić co najmniej kilka sytuacji, produktów lub usług, które ignorowały nas jako klientki skłonne wydać pieniądze.
• Mitem jest, że kobiety przy zakupie kierują się przede wszystkim kolorem. Na pierwszym miejscu stawiają funkcjonalność produktu. A kolor różowy jest dopiero na dziewiątym miejscu ulubionych kolorów kobiet? I teraz mogę wytłumaczyć skąd tutaj dobór barw. Przekorna kobieca natura kazała mi zamieścić wszystkie treści na tym cukierkowym różowym tle, po pierwsze dla podkreślenia faktu, że stereotypowe kojarzenie koloru różowego z pustą lalunią ma się nijak do rzeczywistości. A po drugie, żeby nie było wątpliwości, że tworzy je kobieta.

Marketing kobiet czy gender marketing w ogóle – czyli ten ukierunkowany na płeć odbiorcy – jest dziedziną, która się rozwija dynamicznie za granicą. W Polsce dopiero zaczyna się o tym mówić, a na rynku istnieją 2 agencje zajmujące się marketingiem kobiecym. Na świecie mężczyźni już wydają się być nieco zaskoczeni, że kobiety będą za kilkanascie lat miały jeszcze silniejszy wpływ na to przepływy pieniężne za dobra i usługi.

Konkretne przykłady potwierdzające powyższe obserwacje znajdziesz w bieżących wiadomościach.